Refund Policy

Ao comprar na Nuber.Shop, pode trocar o artigo ou trocá-lo por um produto de valor superior (pagar a diferença) até 14 dias após a receção do artigo. No entanto, antes de avançar com a mudança, deve ter em atenção os seguintes requisitos específicos:

  • Condições de troca.
  • Como trocar mercadorias.
  • Custos associados à troca.
  • Embale e envie produtos para a Nuber.Shop.
  • Hora de trocar as mercadorias.

Passo 1: Verifique a condição de troca

Um produto elegível para devolução cumpre as seguintes condições e não está na lista de produtos não retornáveis

Doença:

  • Os produtos serão devolvidos no prazo de 14 dias (carimbo do correio ou confirmação da transportadora) a contar da sua receção.
  • Quando a mercadoria é recebida, os produtos ainda se encontram no seu estado original, com selos e acessórios intactos (caixas, sacos adicionais...).
  • Brindes válidos (se existirem).
  • Produto não utilizado, acessórios completamente intactos.
  • Para os produtos adquiridos para troca, o selo de preço deve estar intacto e não deve apresentar manchas, defeitos ou danos de utilização
  • Produtos entregues incorretamente, acessórios em falta, mercadorias em falta.
  • O produto é danificado durante o envio para o cliente.
  • Erro técnico do produto por parte do fabricante.
  • O produto encomendado pelo cliente tem o tamanho ou a cor errados.
  • A mercadoria devolvida deverá ter um valor superior ou igual ao valor do artigo a trocar. Em caso de entrega incorreta do produto, a Nuber.Shop devolverá o produto gratuitamente.
  • Cada produto só poderá ser trocado uma vez.

Os produtos não retornáveis ​​incluem:

  • Produtos em descontos e promoções que não têm política de devolução.
  • Os consumidores utilizam o produto para fins e funções incorretas.
  • Descuido, por ex. b. o produto arde devido a um incêndio ou acidente com explosão, acidente de viação...
  • Efeitos dos produtos químicos
  • Impacto intencional no produto com um objeto pontiagudo (faca, tesoura) ou dano intencional no produto de qualquer forma por pessoas

Passo 2: Troca de mercadorias

Para alterar o produto, siga os 2 passos simples seguintes:

1. Contacte a Nuber.Shop através do e-mail Support@Nuber.Shop para rever as condições do produto e de resgate e para garantir que o produto cumpre essas condições.

2. Escolha a forma de troca: Traga pessoalmente ou por correio

  • Se entregar pessoalmente, basta trazer o produto e a fatura de mercadoria (fatura vermelha (IVA)) para o escritório da Nuber.Shop.
  • Se enviar por correio, deverá informar o estafeta do estado da mercadoria: o selo está intacto, a embalagem está intacta, o produto está intacto, não está partido ou danificado, o produto tem extras suficientes para ser processado.

3. Caso o produto trocado reúna as condições de troca, enviar-lhe-emos um número de e-voucher por e-mail ou SMS no prazo de 14 dias no valor do valor de pagamento do produto trocado. Na troca de mercadorias, apenas o formulário e-voucher é válido. Só pode utilizar o e-voucher para compras online no site Nuber.Shop.

4. O prazo de validade do e-voucher é de 90 dias a contar da data em que recebe um e-mail com o código do e-voucher.

Passo 3: Custos associados à troca

Na troca de mercadorias aplicam-se, entre outras, as seguintes taxas:

  • Custos de envio por correio: Se não entregar o produto pessoalmente no escritório da Nuber.Shop, suportará o custo total da entrega do produto na Nuber.Shop.
  • Se enviar um produto que não seja elegível para devolução, ser-lhe-á cobrado o custo da devolução do produto.

Passo 4: Acondicione os produtos e envie para Nuber.Shop

  • Por favor acondicione o produto devolvido e envie o recibo de mercadoria (fatura vermelha (IVA)) diretamente para a sede:
  • Copac Square-prédio- 12 Ton Dan, Bezirk 13, Distrito 4, Ho-Chi-Minh-Stadt 700000, Vietname
  • O prazo de receção da mercadoria pela Nuber.Shop é de, no máximo, 30 dias a partir da data de entrega com sucesso. Se enviar o artigo após 30 dias da receção, não o processaremos.

Esta política de troca está sujeita a alterações sem aviso prévio devido às condições padrão da mercadoria. Por favor, mantenha-o atualizado no site Nuber.Shop